Preguntas Frecuentes

📦 Envíos

¿Cuáles son las opciones de envío y cuánto tardan?

• Envío express en el día: Si comprás antes de las 14hs, te lo entregamos en el día. Si comprás después de ese horario, se envía el siguiente día hábil. Importante: los días de lluvia, la entrega puede demorarse.

• Entrega a domicilio o en punto de entrega: Realizamos envíos a todo el país a través de Andreani. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

• Retiro en punto de entrega: Podés retirar tu compra en nuestro depósito ubicado en Villa Soldati.

¿Hacen envíos los fines de semana o feriados?

No, los envíos se realizan solo en días hábiles.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Podés pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria (10% de descuento), depósito bancario y efectivo.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, podés pagar hasta en 12 cuotas, y ofrecemos hasta 6 cuotas sin interés.

¿Puedo pagar con Mercado Pago o MODO?

Sí, aceptamos pagos a través de Mercado Pago y MODO.

🔄 Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, aceptamos cambios por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la compra. El producto debe estar sin uso y en su empaque original. El costo de envío en estos casos corre por cuenta del cliente.

¿Qué pasa si mi producto tiene una falla o falta algo en el pedido?

Si tu producto tiene una falla o llegó incompleto, tenés 14 días para hacer el reclamo. En estos casos, el costo del cambio o devolución lo cubrimos nosotros.

¿Cómo gestiono un cambio o devolución?

Para solicitar un cambio, una devolución o hacer un reclamo, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 5334-1875.

🎲 Sobre los juegos

¿Por qué los juegos son didácticos?

Nuestros materiales son creados por profesionales con el objetivo de desarrollar las siguientes habilidades:

• Desarrollo motriz

• Cognición y percepción

• Aprendizaje socioemocional

• Lenguaje y comunicación

¿Los juegos incluyen instrucciones?

Sí, todos nuestros juegos vienen con instrucciones claras para que puedas empezar a jugar enseguida.

¿Sus juegos están certificados y son seguros?

Si, todos los juegos de Barco de Papel tienen los siguientes avales:

• Cámara Argentina de la Industria del Juguete

• Certificación IRAM

• Sello de seguridad argentina

• Son libres de ftalatos

💼 Mayoristas

¿Puedo acceder a precios mayoristas si mi compra es elevada?

No, los precios mayoristas son exclusivos para tiendas, como jugueterías o librerías, y no dependen del monto total de la compra.

¿Cómo pueden comprar los emprendedores o profesionales?

Las instituciones, profesionales de la salud o emprendedores pueden comprar en distribuidoras, los contacto de estas los pueden pedir por whatsapp al +54 9 11 5334-1875.

Para obtener más información mayorista, ingresá al siguiente link o completá el siguiente formulario.

📞 Contacto

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Podés escribirnos por WhatsApp, mail o redes sociales.

WhatsApp +54 9 11 5334-1875

Mail [email protected]

Instagram @barcodepapeldidacticos